Mystery Check für Hotellerie und Gastronomie

Die Deutsche Hotelklassifizierung belohnt ein freiwillig durchgeführtes Mystery Guesting mit 15 Extrapunkten. Für 4* Superior, 5* und 5* Superior-Häuser sind Mystery Checks mittlerweile verpflichtend und müssen alle drei Jahre wiederholt  werden. Quality Consulting ist akkreditierter Anbieter für den Mystery Check im Rahmen der Deutschen Hotelklassifizierung.
Alle Mystery Checks, die Ihnen Quality Consulting anbietet, zeichnen sich durch selbstentwickelte oder von Ihnen übernommene Vorgaben aus, die ständig weiterentwickelt werden. Für Hotelgruppen bieten wir maßgeschneiderte Mystery Check Module an.

Durch den anonymen Hoteltest versetzen wir uns in die Lage Ihrer Gäste. Dadurch ergibt sich ein authentisches Stärken-Schwächen-Profil Ihres Unternehmens. Das Ergebnis des Mystery Checks erhalten Sie in Form eines schriftlichen Berichtes inklusive einer digitalen Fotodokumentation kurze Zeit nach dem Hotelaufenthalt. Auf Wunsch führen wir gerne mit Ihnen bzw. Ihrem Management-Team auch direkt vor Ort ein Auswertungsgespräch durch.

Internetbewertungen gewinnen zunehmend an Bedeutung können aber einen professionell durchgeführten Mystery Check nicht ersetzen. Wir bieten Ihnen den „ added value“, da wir Ihnen im Auswertungsgespräch konstruktive Verbesserungspotentiale und Handlungsempfehlungen aufzeigen und Ihnen auch bei Bedarf bei der Umsetzung behilflich sind. Langfristig sichern Sie durch die Zusammenarbeit mit Quality Consulting Ihre Service-und Diensleistungsqualität.